工商時報【劉季清╱台北報導】數位轉型近兩年吹進金融業、服務業等各行各業,企業開發創新商業模式,同時克服轉型初期的過渡期,需要時間逐步改善。前美國Oracle台灣區總經理、現任鼎恒數位首席營運官何經華表示,數位轉型勢在必行,企業需保持敏銳度,若不抓緊時機搭上新科技的浪潮,恐怕將被淘汰在創新之外。何經華曾任美國Siebel全球副總裁兼大中華區及東亞區總裁、北京用友軟件總裁、美國Oracle台灣區總經理等高階職位,是「軟體界的老兵」,何經華從手機尚未問世一路看到今日行動浪潮、雲端與大數據興起,深刻了解數位轉型的重要與急迫性。科技的發展加速企業轉型,對於南山人壽這些全力推動數位轉型的企業來說,當渠道變多、信息量變大,就必須加快轉型的腳步。轉型的第一步就是進行大規模的系統整合,這就是項艱鉅的挑戰,尤其歷史悠久的保險公司,既有的系統龐雜、掌握的資料庫龐大,如何經由系統整合,讓各項資料互相流通建置大數據平台,透過精準行銷,提供客戶更精緻化的服務。DT(Digital Technology,數位營銷)時代下,隨資訊科技演進,企業發展創新模式,結合資訊科技、客戶需求、企業創新思維與人才轉型,三者缺一不可。除了在IT技術基礎上掌握更多客戶資訊,隨著客戶需求日趨多元化,企業要能洞察客戶需求,發展客製化的創新服務。另外更重要的是,企業創新思維的驅動,以及加速人才轉型,才能成功發展創新模式,提升企業下一波的競爭力。科技浪潮下,推動數位轉型是企業必經之路,他建議,企業應保持敏銳度與高度警覺,找到新科技與自身核心業務的連結點,發展創新服務模式,以拓展企業的新藍海。
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